KARGO VE TESLİMAT

1- Hazırlı Süresi: Siparişiniz en geç 10 iş günü içerisinde adresinize kargolanır. Stokta olan ürünler 2 ila 5 iş günü içinde kargoya verilir. Stok dışı ürünler için gönderim süresi üretim süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Sipariş ettiğiniz bir ürün stokta yok ise, bir Shahsi accessory yetkilisi tarafından bilgilendirilirsiniz. Sipariş verildikten sonra, iptaller de dahil olmak üzere sistem üzerinden siparişte herhangi bir değişikliği 3 saat içerisinde yapabilirsiniz. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır.
2- Kargoya Teslim: Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir.
3- Kargo Takip Numarası: Hazırlık aşaması biten ürün ya da ürünlerinizin kargo takip numarası üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize iletilir.
4- Teslimatı Geciktiren Durumlar Hakkında Bilgi:
* Türkiye genelinde ürünün teslim edileceği adresin uzaklığı ve kargo şirketinin bölgeyi ziyaret sıklığı teslimat gününü etkileyebilir, sipariş teslimi gecikebilir.
* Siparişin teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları, ürünün teslimini geciktirebilir.
* Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen zaman dilimlerinde her zaman kargo tesliminde belli bir yoğunluk yaşanır. Bu özel günlere denk gelen siparişlerde, teslimat gecikebilir.
5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
6- Çalışılan Kargo Şirketi: Shahsi.com Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır.
7- Kargo Ücreti: 4.000 TL ve üzeri siparişlerde, kargo ücreti Shahsi.com tarafından karşılanır.
8- Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiği zaman, üye olurken verdiğiniz e-posta adresinize bilgilendirme maili yollanır. Mail'deki ilgili linki tıklayarak veya shahsi 'Kargom Nerede' linkini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.
9- Sipariş Teslimi: Siparişinizi ancak siz teslim alabilirsiniz. Ancak adreste, sizin teslimatınızı alacak başka biri varsa, bu bilgiyi siparişi oluştururken mutlaka belirtiniz. Belirtmediğiniz takdirde, siparişiniz başkasına teslim edilmez.
10- Adres Değişikliği: Siparişinizi oluşturduktan sonra teslim adresi değiştirdiğiniz takdirde siparişiniz önce Shahsi.com'a geri döner, sonra sizin belirlediğiniz yeni adrese yönelik teslim süreci en başından başlar.
11- Sipariş Ulaşmazsa: Siparişleriniz sizin belirlemiş olduğunuz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmadığınız ya da sizin dışınızda siparişinizi teslim alacak kişiyi belirtmediğiniz durumlarda Yurtiçi Kargo görevlisi, paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden alabileceğinizi belirten bir not bırakır. Paketi, belirtilen Yurtiçi Kargo şubesinden en geç iki gün içinde teslim almanız gerekir.

İptal-İade Şartları

Shahsi.com'dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için 0532 436 14 08 numaralı sanal mağaza destek hattımıza, 0532 436 14 08 WhatsApp hattımıza veya info@shahsi.com mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece shahsi.com'dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin shahsi.com kargo adresine gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.
Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde shahsi.com'a e-posta veya WhatsApp üzerinden müşteri destek hattına bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya müşteriye teslim edilen ürünün shahsi.com'a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda iadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirme ekibimiz tarafınıza bildirilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.

Cayma Hakkı

Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz.

İptal Hakkı

Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel üretim olan ürünlerin siparişi iptal edilemez.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için info@shahsi.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp müşteri destek hattına bildirimde bulunabilirsiniz. Shahsi.com'dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.

İade siparişleriniz için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz;
İsim: Shahsi - LUSİN ÇAKMAK
Telefon: 0532 436 14 08
Adres: İKİTELLİ OSB MAH. ATATÜRKOTO ÜNAL İŞ MERKEZİ SK. ÜNAL İŞ MERKEZİ NO:1 İÇ KAPI NO:46 34490 Başakşehir - İstanbul adresine kargo ile gönderebilirsiniz.